Última actualización: 01/10/2025

1) ¿Quiénes somos?

Responsable del tratamiento: HOTELERIA Y TURISMO CASTELLON Y PIFFAUT SPA
Domicilio: Camino al Volcán 9660, El Manzano, San José de Maipo, Región Metropolitana, Chile.
Correo de contacto: corporativo@casamaipo.cl
Teléfono: +56 9 3359 3210
En este documento explicamos cómo tratamos los datos personales que se recogen a través de nuestro sitio web casamaipo.cl y sus subpáginas.

2) Datos que tratamos y cómo los obtenemos

• Formularios de contacto y cotización (Empresas & Eventos, programas, etc.): nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, fecha estimada, nº de asistentes, tipo de evento, comentarios y parámetros de campaña (UTM).

• Comunicaciones: consultas por email, WhatsApp o teléfono.

• Marketing (opcional y solo si lo consientes): nombre y correo para envíos informativos.

• Navegación: cookies y tecnologías similares para analítica y publicidad (ver Política de Cookies).

• Reservas/Contratación: información necesaria para gestionar la reserva y la facturación.

Los datos los proporcionas tú al completar un formulario o al comunicarte con nosotros, y de forma automática a través de cookies cuando navegas (previo consentimiento).

3) Finalidades y bases legales

• Gestionar solicitudes y cotizaciones B2B (responder, preparar propuestas, agendar visitas/servicios).

  • Base legal: ejecución de medidas precontractuales y interés legítimo de atención comercial.

• Prestación del servicio contratado (eventos, alojamiento, catering, spa, etc.) y atención posventa.

  • Base legal: ejecución de contrato.

• Comunicaciones de marketing (boletines, invitaciones, novedades) solo si lo autorizas.

  • Base legal: consentimiento (revocable en cualquier momento).

• Analítica web y medición (mejorar la experiencia y rendimiento del sitio).

  • Base legal: consentimiento (gestionado mediante el banner de cookies).

• Publicidad y remarketing (Google/Meta/LinkedIn), si lo aceptas en el banner.

  • Base legal: consentimiento.

• Seguridad y prevención de fraudes, cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

  • Base legal: obligación legal e interés legítimo.

4) Destinatarios y encargados

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Email marketing/CRM:  – gestión de listas y envíos transaccionales/marketing.

• Analítica y etiquetas: Google Analytics 4 y Google Tag Manager (con Consent Mode v2).

• Publicidad: Google Ads / Meta Ads / LinkedIn Ads (solo si das consentimiento en el banner).

• Alojamiento web y soporte técnico: Nómade comunicaciones

Estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales (p. ej., a la UE o EE. UU.). En tales casos aplican cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de adecuación reconocidos por el RGPD.

5) Plazos de conservación

• Leads y cotizaciones: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que solicites su supresión.

• Clientes: durante la relación contractual y los plazos legales asociados (contabilidad/tributario).

• Marketing: mientras mantengas el consentimiento o te des de baja.

• Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6) Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, supresión, limitación y portabilidad enviando un correo a corporativo@casamaipo.cl indicando el derecho que deseas ejercer.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad competente en Chile o, en su caso, a la autoridad de control correspondiente.

7) Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones de marketing si lo has autorizado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento:

• Usando el enlace “Darme de baja” incluido en cada email, o

• Escribiendo a corporativo@casamaipo.cl.

8) Cookies y consentimiento

Utilizamos un banner de consentimiento (Complianz) que te permite aceptar, rechazar o configurar cookies por categorías (Necesarias, Analíticas, Publicidad).
Más información en nuestra Política de Cookies. Puedes modificar tu elección desde el enlace “Preferencias de privacidad” del pie de página.

9) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado TLS/HTTPS, controles de acceso, copias de seguridad y registro de accesos). Aun así, ninguna transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

10) Menores de edad

Nuestros servicios y campañas están dirigidos a personas adultas. Si creemos que hemos recibido datos de menores sin consentimiento verificable, los eliminaremos.

11) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización al inicio del documento.